8月20日，省局特监处副处长雷鹏带领特监处王星、省特检院电梯一部副部长於浩赴龙城大道9号师大现代花园小区处理电梯故障投诉。
该小区共82台电梯，有住户向阳光政务热线反映其中2台电梯运行不稳定和噪音较大。省局特监处雷鹏副处长经过调查研究，协调龙泉区质监局、省、市特检院、物业公司、业主代表、电梯维保公司等单位处理好了各方面的问题。四川广播电台新闻频率的记者也到场监督见证投诉处理工作。
此次投诉处理工作进一步宣传了政府爱民的阳光政务热线活动宗旨，贯彻落实了党的群众路线教育实践活动精神。